Elállás / Visszaküldés

Visszaküldési és Elállási Szabályzat

Célunk, hogy Ön maximálisan elégedett legyen a Smoking Spirit termékeivel. Amennyiben mégsem felel meg az elvárásainak a megrendelt áru, a Google Merchant Center irányelveinek és a hatályos magyar jogszabályoknak (valamint Általános Szerződési Feltételeinknek) megfelelően az alábbi feltételekkel biztosítjuk a visszaküldés lehetőségét.

1. Visszaküldési időkeret (45 napos elállási jog)

A jogszabályban biztosított 14 napos elállási jogon felül önkéntesen meghosszabbítottuk az elállási időt. Ön a termék átvételétől számított 45 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól és visszaküldheti a terméket.

2. A visszaküldés menete (Lépésről lépésre)

  1. Jelezze elállási szándékát: Kérjük, a folyamat elindításához töltse ki az erre a célra létrehozott online elállási űrlapunkat, amely az alábbi hivatkozáson érhető el:
    https://smokingspirit.hu/pages/online-elallasi-urlap
  2. Csomagolja be a terméket: A visszaküldeni kívánt árut gondosan és biztonságosan csomagolja be, lehetőség szerint az eredeti csomagolásába, minden tartozékával és leírásával együtt.
  3. Küldje vissza a csomagot: A terméket az alábbi címre kérjük visszajuttatni:
    Suhajda Tamás e.v.
    6762 Sándorfalva, Szent Imre utca 30. A ép.

Fontos: Utánvéttel feladott csomagokat nem áll módunkban átvenni!

3. A termék állapota és értékcsökkenés

A visszaküldött terméknek újnak és az eredetivel megegyező állapotúnak kell lennie ahhoz, hogy a teljes vételárat visszatéríthessük. A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ha az árut túlzottan használták, fenntartjuk a jogot a megfelelő értékcsökkenés levonására a visszatérítendő összegből.

Kivételek az elállási jog alól: Higiéniai okokból felbontott, zárt csomagolású termékek, illetve a vásárló kifejezett kérésére egyedileg előállított (személyre szabott) áruk esetén az elállási jog nem gyakorolható.

4. Költségek és díjak

  • Visszaküldés szállítási költsége: A termék visszaküldésének közvetlen költségét a vásárló (fogyasztó) viseli. (Kivételt képez ez alól, ha a termék hibásan érkezett; ilyen esetben a garanciális ügyintézés keretében mi álljuk a szállítás díját).
  • Újracsomagolási díj (Restocking fee): Webáruházunk nem számít fel semmilyen újracsomagolási vagy kezelési díjat a visszaküldött termékek után.

5. Visszatérítés folyamata és határideje

Az elállási nyilatkozat (űrlap) és a visszaküldött termék megérkezését, vagy a visszaküldést igazoló dokumentum kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül feldolgozzuk a visszaküldést, és visszatérítjük az Ön által megfizetett teljes összeget (ideértve az eredeti kiszállítási költséget is, amennyiben az a legkevésbé költséges, szokásos fuvarozási mód volt).

A visszatérítés minden esetben az eredeti tranzakció során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha Ön kifejezetten más fizetési módhoz járul hozzá (ebből Önt többletköltség nem terheli).

6. Ügyfélszolgálat és kapcsolat

Kérdés vagy probléma esetén készséggel állunk rendelkezésére: